Todo lo que desee saber antes de zarpar.
¿Cómo reservo un crucero?
Todo comienza con una solicitud de disponibilidad. Elija su embarcación, su itinerario y su fecha de salida preferida en nuestro formulario de solicitud y díganos quién viaja. Nuestro equipo confirma entonces la disponibilidad con la embarcación y le envía una propuesta privada por correo: no se reserva ni se paga nada hasta que usted la acepta.
¿Mi solicitud es una reserva?
No. Una solicitud simplemente nos pide confirmar la disponibilidad según sus preferencias. Su lugar solo queda reservado cuando ha aceptado su propuesta y realizado el pago solicitado.
¿Puedo seguir el avance de mi solicitud?
Sí. Cada solicitud recibe un número de referencia, que le enviamos por correo. Con él y su dirección de correo, puede consultar el estado de su solicitud en cualquier momento en la página de seguimiento, y acceder a su enlace de pago seguro cuando su propuesta esté lista.
¿Nos acompañará un naturalista de Galápagos Redefined?
Nuestros guías naturalistas, nacidos y criados en Galápagos, acompañan a nuestros huéspedes sea cual sea la embarcación de nuestra colección que elijan.
¿Cómo funcionan el depósito y el saldo?
Si su salida es en más de 120 días, un depósito del 50% reserva su viaje y el saldo vence antes del día 120 previo a la salida. Si su salida es en menos de 120 días, el pago total se realiza al momento de reservar.
¿Cómo pago?
Una vez aceptada su propuesta, le enviamos un enlace de pago seguro. El pago se realiza con tarjeta o por transferencia bancaria.
¿En qué moneda se muestran los precios?
Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
¿Qué ocurre si el saldo no se paga a tiempo?
Le enviamos recordatorios de cortesía con suficiente antelación. Si el saldo sigue impago al llegar el día 120, la reserva se libera sin reembolso: una posición firme que refleja el número limitado de huéspedes que cada viaje puede recibir.
¿Cuál es su política de cancelación?
Para una cancelación con más de 120 días de antelación a la salida, se le reembolsa la mitad de su depósito, es decir, el 25% de la tarifa total. Con menos de 120 días, se retiene la tarifa completa. Las condiciones completas figuran en nuestra Política de cancelación.
¿Necesito un seguro de viaje?
Recomendamos un seguro de viaje a cada huésped, por principio más que por precaución.
¿Quién opera las embarcaciones?
La Pinta es operada por Metropolitan Touring; Legend es operada por Go Galapagos. Ambos son operadores de cruceros consolidados en Galápagos; nosotros seleccionamos y reservamos su lugar a bordo de sus embarcaciones.
¿Cómo llego a Galápagos?
Los huéspedes vuelan desde el Ecuador continental (Quito o Guayaquil) a Baltra o San Cristóbal, según el itinerario. Los detalles de coordinación de vuelos se confirman con su reserva.
¿Qué acepto antes de la salida?
Antes de zarpar, cada huésped acepta nuestro Acuerdo del huésped. Nos autoriza a utilizar sus datos únicamente para organizar su viaje (reservas, registro en el Parque Nacional, vuelos, pagos) y establece las normas de seguridad y conservación que se siguen a bordo.
¿Por qué me piden información médica?
Por su seguridad. Las condiciones médicas, alergias, medicamentos y limitaciones de movilidad ayudan a la tripulación y a su guía naturalista a cuidarle como corresponde a bordo y en tierra. Todo lo que comparte se trata con total discreción.
¿Necesito saber nadar?
No, pero por favor indíquenoslo. El snorkel y los desembarcos húmedos forman parte de la experiencia, y los huéspedes que no nadan pueden disfrutarlos con apoyo de flotación y una supervisión más cercana de los guías.
¿Otra pregunta? Nuestro equipo responde personalmente.
Solicitar disponibilidad