Política de privacidad

Galápagos Redefined Highend S.A.S. trata la información que usted nos confía con la máxima discreción. Esta política explica qué datos recopilamos y por qué. Se completa con nuestro Acuerdo del huésped, que cada huésped acepta antes de zarpar.

Datos que recopilamos

Cuando solicita una propuesta o realiza una reserva, recopilamos su nombre, sus datos de contacto, sus fechas de viaje y sus datos de facturación. Para completar su reserva, recopilamos también los datos de su pasaporte, su nacionalidad, su fecha de nacimiento, los datos de sus vuelos y un contacto de emergencia. Cuando se suscribe a nuestro boletín, recopilamos su dirección de correo electrónico.

Información de salud

Antes de la salida, le pedimos cualquier condición médica, alergia, medicamento, necesidad alimentaria, limitación de movilidad y su capacidad para nadar. Esta información se utiliza únicamente para su seguridad y su comodidad durante el viaje, y solo se comparte con la tripulación y los guías que la necesitan.

Cómo utilizamos sus datos

Sus datos se utilizan únicamente para preparar y gestionar su viaje: reservas de crucero y hotel, registro en el Parque Nacional Galápagos, vuelos internos, traslados, pagos y solicitudes de conserjería, para comunicarnos con usted sobre su viaje y, si lo ha aceptado, para enviarle nuestro boletín. Nunca se venden ni se utilizan con otro fin.

Terceros

Solo compartimos con nuestros socios de viaje la información que cada servicio requiere: operadores de embarcaciones (Metropolitan Touring, Go Galapagos), hoteles, aerolíneas, operadores en tierra y las autoridades del Parque Nacional Galápagos. Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pago seguro o por su banco; no almacenamos los datos completos de su tarjeta. Nuestro boletín es gestionado por Brevo. Utilizamos Google Analytics 4, Google Tag Manager y Meta Pixel para medir el uso del sitio, sujeto a sus preferencias de cookies si nos visita desde la UE o el Reino Unido.

Cookies

A los visitantes de la UE y el Reino Unido se les muestra un aviso de consentimiento de cookies; las cookies de medición y publicidad (GA4, Meta Pixel) permanecen bloqueadas hasta que se da el consentimiento.

Sus derechos

Puede solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal, salvo los registros que debemos conservar por razones contables y legales. Escriba a reservations@galapagosredefinedtravels.com.