Politique de confidentialité

Galápagos Redefined Highend S.A.S. traite les informations que vous nous confiez avec la plus grande discrétion. Cette politique explique ce que nous collectons et pourquoi. Elle est complétée par notre Accord du voyageur, que chaque hôte accepte avant d’embarquer.

Données collectées

Lorsque vous demandez une proposition ou effectuez une réservation, nous collectons votre nom, vos coordonnées, vos dates de voyage et vos informations de facturation. Pour finaliser votre réservation, nous collectons aussi vos informations de passeport, votre nationalité, votre date de naissance, vos informations de vol et un contact d’urgence. Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre adresse email.

Informations de santé

Avant le départ, nous vous demandons vos éventuels problèmes de santé, allergies, traitements, besoins alimentaires, limitations de mobilité et votre aisance dans l’eau. Ces informations servent uniquement à votre sécurité et à votre confort pendant le voyage, et ne sont partagées qu’avec l’équipage et les guides qui en ont besoin.

Utilisation de vos données

Vos données servent uniquement à préparer et gérer votre voyage : réservations de croisière et d’hôtel, enregistrement auprès du Parc National des Galápagos, vols intérieurs, transferts, paiements et demandes de conciergerie, à échanger avec vous au sujet de votre voyage et, si vous l’avez accepté, à vous envoyer notre newsletter. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à d’autres fins.

Tiers

Nous ne partageons avec nos partenaires de voyage que les informations nécessaires à chaque service : opérateurs de bateaux (Metropolitan Touring, Go Galapagos), hôtels, compagnies aériennes, prestataires sur place et autorités du Parc National des Galápagos. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé ou par votre banque ; nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires complètes. Notre newsletter est gérée par Brevo. Nous utilisons Google Analytics 4, Google Tag Manager et Meta Pixel pour mesurer la fréquentation du site, selon vos choix en matière de cookies si vous nous rendez visite depuis l’UE ou le Royaume-Uni.

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