Conditions générales

1. Objet

Les présentes Conditions générales régissent la réservation des croisières d’expédition de luxe proposées par Galápagos Redefined Highend S.A.S. En acceptant une proposition et en finalisant une réservation, l’hôte accepte pleinement ces conditions, ainsi que notre Accord du voyageur.

2. Réservation et paiement

Les réservations effectuées plus de 121 jours avant le départ peuvent être garanties par un acompte de 50 % du tarif total ; le solde est dû avant le 120e jour précédant le départ. Les réservations effectuées moins de 120 jours avant le départ exigent le paiement intégral à la réservation. Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Le paiement s’effectue par carte via un lien de paiement sécurisé envoyé avec votre proposition, ou par virement bancaire.

3. Non-paiement du solde

Si le solde reste impayé à l’échéance des 120 jours, la réservation est annulée sans droit à remboursement.

4. Annulation par l’hôte

Une annulation effectuée plus de 120 jours avant le départ donne lieu au remboursement à l’hôte de la moitié de l’acompte, soit 25 % du tarif total. Une annulation effectuée moins de 120 jours avant le départ entraîne la retenue du tarif total.

5. Frais supplémentaires

Certains frais (surcharge carburant, compensation carbone, droit d’entrée au Parc National des Galápagos, carte de contrôle de transit) sont fixés par l’opérateur du bateau et ne sont pas inclus dans le tarif affiché ; ils sont indiqués séparément sur chaque page de bateau et dans votre proposition le cas échéant.

6. Informations de l’hôte, santé et sécurité

Avant le départ, l’hôte fournit des informations de passeport exactes et signale tout problème de santé, allergie, traitement, limitation de mobilité ainsi que son aisance dans l’eau, comme prévu par l’Accord du voyageur. L’hôte reste responsable de tout problème ou limitation non déclaré. Une assurance voyage est vivement recommandée.

7. Conduite et conservation

Les hôtes s’engagent à respecter la réglementation de la Direction du Parc National des Galápagos, les consignes des guides naturalistes certifiés, les procédures de sécurité des bateaux et des hôtels, ainsi que les règles d’observation de la faune. Le capitaine ou le chef d’expédition peut restreindre la participation à une activité pour des raisons de sécurité.

8. Opérateurs des bateaux

Les voyages sont assurés par des opérateurs de bateaux tiers (Metropolitan Touring, Go Galapagos). Galápagos Redefined Highend S.A.S. agit en qualité d’agent de réservation ; les aspects opérationnels du voyage (modifications d’itinéraire pour raisons météorologiques ou de sécurité, service à bord) relèvent des conditions propres à l’opérateur.